ABD’de yapılan bir araştırma, Apple’ın kendi kalesinde gol yemesine sebep olmuş. Yapılan araştırmaya nazaran Samsung akıllı telefon sahibi müşteriler, Apple müşterilerinden daha keyifli.
Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) tarafından yapılan araştırma sonucunda ortaya çıkan sonucu nazaran, Samsung 81 ASCI puanı almış ve böylelikle Apple’ı geride bırakmış. Apple’ın aldığı puan ise 80 ve bununla bir arada Google ile Motorola’yla 2’incilik koltuğunu paylaşıyor.
Ortadaki yüzde 1’lik sonucu küçümsemeyin çünkü bu kıymet, aygıt bazında daha yüksek oranlara ulaşıyor. Şu an ABD vatandaşlarının gözünde en yüksek puanı alan birinci 5 telefon modeli Samsung tarafından üretiliyor. O denli ki, araştırmaya nazaran Galaxy S10+, Galaxy Note 10+ ve Galaxy S20+ sahipleri, 85 ASCI puan ile ABD’deki müşteriler ortasında en yüksek puanı alan modeller. Öte yandan Galaxy S20+ Galaxy A20 ve Galaxy S10 modelleri de 84, 83 ve 82 puan ile derecelendirmeye girmiş durumda. Buna karşılık iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X ve iPhone XS Max dereceleri ise daha düşük düzeyde.
Elbette her 2 şirketin yeni telefonlarının dereceleri ne olacak merak konusu. Lakin bu, aygıtların kullanım yaygınlığına erişebilmesi için bir sonraki araştırma periyodunun konusu olacak.
